![]() | Sunt sclavul lui Zappvezi toate articolele de Costin Ilie19 May 2009 la 16:55 56 comentarii 665 vizualizari. |
Asta e o poveste despre un abuz, unul consimţit din lene şi care mă face să-i dau dreptate colegului Mihai Nicuţ când spune să citeşti bine contractele înainte de a le semna. Acum o veşnicie şi un pic aveam nevoie de o conexiune de internet mobil, iar cea mai la îndemână mi s-a părut oferta Zapp. Bun, mers la un birou Zapp, semnat contract, luat modem şi eram online. În Bucureşti, aş zice că serviciul era aproape mulţumitor pentru ce-mi trebuia mie, cititul ziarelor şi verificarea mailului. În schimb, pe la Vamă, spre exemplu, mi-a luat o vară întreagă să mă prind în care zone trebuie să mă cazez ca să am parte de un firişor de conexiune.
Cum mă nevrozez repede, mult prea repede, am renunţat să-l mai consider internet mobil şi l-am folosit doar acasă. Piaţa fiind în continuă creştere, cu oferte peste oferte, iar eu sătul să fiu mobil doar în casă, am făcut un abonament la RDS. Nu că aş fi eu cel mai responsabil om când vine vorba despre cheltuirea banului personal, dar mi-a venit şi ideea să reziliez contractul cu Zapp, că în noile condiţii el, serviciul, era uşor degeaba. Sun la “Clienţi” şi le spun ce grozăvie intenţionez să fac. Aş, da’ de unde, nu e atât de simplu. Mi se comunică faptul că trebuie să achit 200 de dolari, taxa de reziliere. Păi, a trecut un an (atâta ştiam şi eu, că trebuie să respect contractul timp de un an). Da, şi s-a prelungit automat cu încă un an. Dacă vreţi să-l reziliaţi, trebuie să anunţaţi în scris cu două săptămâni înainte de împlinirea unui nou an. Nu ştiu vouă cum vi se pare, dar pe mine m-a luat claustrofobia, eram captiv în Zapp online. Am tăcut şi am înghiţit în sec, hotărât fiind să-mi amintesc ca în noiembrie să anunţ în scris că doresc divorţul.
Lunile treceau, praful lega o prietenie la cataramă cu modemul, eu plăteam cei 25 de dolari (parcă asta era suma) regulat, culmea ironiei, cu ajutorul internetului fix. Aşa de repede treceau lunile că nici nu mi-am dat seama când am început să privesc cum ninge decembre. Fir-ar, am uitat de Zapp! Nu-i nimic, la anul nu mai uit. Şi lunile au trecut iar molcome, cu mine plătind cuminte cu cardul un serviciu pe care nu-l foloseam deloc.
Poate că a mai trecut un an, poate au fost doi, cine a stat să mai socotească? Monotonia a fost spartă de un telefon de la Zapp, că s-a schimbat moneda, acum tarifele sunt în euro. De parcă asta ar fi contat. Ba, mi-au cerut chiar şi acordul ca, pentru aceeaşi sumă, să primesc trafic nelimitat. Era ca şi cum aş fi avut o maşină fără motor şi cineva ar fi spus că îmi dă un plin de benzină gratis. Normal că am acceptat, e în firea omului să zică da la chestii moca. Hai să scurtez.
Încep sfârşitul cu o recapitulare. Timp de vreo trei ani a fost ca şi cum aş fi luat de suflet Zapp, companie căreia i-am plătit lunar nişte bani, deşi nu le foloseam deloc serviciul, doar pentru că nu am fost pe fază să ştiu când se împlinesc cele două săptămâni în care era permisă abolirea sclaviei. Între timp, a venit o lună în care am uitat să plătesc, pe cuvânt, chiar am uitat. Imediat primesc telefonul de rigoare de la departamentul „Plăţi”. Uitai să spun că am impresia că, odată cu trecerea la euro, a început şi un nou an zappian. Le spun că plătesc ce am de plată, nu-i bai, dar aş vrea să ştiu şi eu când se împlineşte anul, să scap dracului de pacoste (am vorbit frumos, nu aşa). Domnişoara zice să sun la “Relaţii Clienţi”, că dânsa nu deţine această informaţie. Ha! Să moară mincinosul?
Nu insist, dar uit între timp alte câteva zile să plătesc. Sunt sunat din nou: dacă nu umblu repede în buzunar, se suspendă serviciul, plătesc taxa de reziliere bla bla bla. Ok, ok. Îmi amintesc la câteva zile, seara, şi dau să intru pe contul de pe zapp.ro, ca să achit aşa cum am făcut-o atâta amar de vreme, cu cardul. Era suspendat, ceea ce, pe cale de consecinţă, însemna că nici eu nu aveam cum să plătesc. Să fie iubiţi, ce să mai zic, aştept cu deosebit interes prima citaţie.


Cristian Teodorescu azi la 12:06 |
Monica Macovei susţine că guvernul Ponta, despre care premierul spune că e cel mai curat, e cel [ citeste mai departe ]
Ciprian Domnişoru azi la 04:22 |
Întrebat despre participarea financiară a României la achiziționarea de către NATO a unor [ citeste mai departe ]
Costi Rogozanu 21 May la 21:55 |
Nişte fapte. Traian Băsescu s-a întîlnit ieri cu vice-preşedintele Chevron, compania care vrea [ citeste mai departe ]
Mihai Goţiu 21 May la 19:43 |
Nu mai e doar o impresie de început de campanie. Ci o confirmare: Emil Boc a evitat până în [ citeste mai departe ]
Constantin Creţan 21 May la 19:05 |
În ţara în care Eminescu, Creangă, Caragiale şi Preda n-au fost absolvenţi ai vreunei [ citeste mai departe ]
Cristian Teodorescu 21 May la 18:20 |
Useliştii au început ofensiva de vară puţintel mai devreme, presaţi de calendarul [ citeste mai departe ]
Costi Rogozanu 21 May la 15:38 |
Alegerea dintr-un tur a primarului generează tot felul de efecte secundare. De exemplu, negocierea [ citeste mai departe ]
Stelian Tănase 21 May la 12:17 |
Traian Băsescu aflat la Chicago, printre români, a profitat că se afla departe de casă şi [ citeste mai departe ]
Mihai Goţiu 21 May la 11:00 |
Am văzut și români care (încă) îl iubesc pe Traian Băsescu. E drept, nu în România. Trebuie [ citeste mai departe ]
Cristian Teodorescu 21 May la 10:03 |
Şi ducîndu-se dumnealui Traian sin Băsescu la sfat în cele străinătăţi l-au însoţit alai, [ citeste mai departe ]
Costi Rogozanu 20 May la 15:44 |
Săptămîna asta cele mai discutate probleme au fost cîinii vagabonţi, curăţenia oraşului, [ citeste mai departe ]
Constantin Creţan 20 May la 12:38 |
Fostul ministru german al apărării a ieşit din politică şi a pierdut titlul de doctor în urma [ citeste mai departe ]
Mihai Goţiu 20 May la 10:15 |
Înainte de începerea festivităților de lansare a candidaților USL la Consiliul Județean și [ citeste mai departe ]
Alin Fumurescu 19 May la 21:32 |
… c-acum nu mai e de gluma. Acum e serios. Acum nu mai e vorba nici de USL, nici de PDL, nici de [ citeste mai departe ]
Cristian Teodorescu 19 May la 20:12 |
După ce-am văzut fragmente din teza de doctorat a procurorului general al României, Laura [ citeste mai departe ]
Dorin Tudoran 19 May la 18:00 |
Copertă & Copyright 2012 - ION BARBU
Anunțul făcut de unul dintre cei mai guralivi și [ citeste mai departe ]
Constantin Creţan 19 May la 17:59 |
Ca şi Mugur Ciuvică, despre care tocmai am scris, tot din categoria celor pentru care pare a [ citeste mai departe ]
Ciprian Şiulea 19 May la 16:58 |
Cînd tînjeam şi eu mai tare să pot scrie despre altceva decît plagiate şi incompatibilităţi [ citeste mai departe ]
Mihai Goţiu 19 May la 15:22 |
La Cluj se dă bătălia simbolică cu ultima redută a regimului Băsescu. [ citeste mai departe ]
Costi Rogozanu 19 May la 14:05 |
Am citit cu mare întîrziere Spovedanie la Tanacu şi Cartea [ citeste mai departe ]
Cristian Teodorescu 19 May la 13:53 |
Motanul de partid a apucat de l-a încoţopenit pe marchizul de Carabas, într-un sector al [ citeste mai departe ]
Iulian Leca 19 May la 08:49 |
Cazul Laurei Codruta Kovezi e special. Nu ea, ci reactiile la acuzatiile de plagiat aduse de GIP la [ citeste mai departe ]
Constantin Creţan 19 May la 04:47 |
Dacă, în vremea regimului democratic al lui Iliescu, un fost consilier al președintelui [ citeste mai departe ]
riscograma.ro 19 May la 00:54 |
Chiar nu mai e nimic bun de copiat în ţara asta?
Poţi să-l înţelegi până la un punct pe [ citeste mai departe ]
Ciprian Domnişoru 18 May la 17:49 |
Unul din motivele pentru care Băsescu ar trebui suspendat este faptul că ignoră moratoriul impus [ citeste mai departe ]
Mihai Goţiu 18 May la 12:20 |
Cele aproximativ 250 de hectare de teren din Dealul Lombului – cea mai mare suprafață compactă [ citeste mai departe ]
Ionel Blănculescu 18 May la 11:49 |
Cost of Greek exit from euro put at $1tn
UK government making urgent preparations to cope with the [ citeste mai departe ]
Costi Rogozanu 17 May la 19:59 |
Glumeam cu colegii de redacţie la auzul năzbîtiilor gen "Napoleon Săvescu", cum că dacii au [ citeste mai departe ]
Dan Duca 17 May la 18:44 |
După articolul de pe VoxPublica de ieri, privind declaraţiile sale ambigue de la [ citeste mai departe ]
Dorin Tudoran 17 May la 18:40 |
Întors la birou, după mai multe săptămâni de vacanță, găsesc și o scrisoare expediată [ citeste mai departe ]
| 1[...] O spune tot Cristian Parvulescu:Noi nu mai avem interese naţionale, parlamentul nu e altceva decât o instituţie prin care primarii fac lobby prin intermediul parlamentarilor.(voxpublica.real../... | ||
| 2@Mihai: Alo, balamucu'? Veniti repede ca a scapat un nebun si se da in stamba... | ||
| 3@tamara's nephew: Ba mai bine pe muma-ta, nesimtitule... | ||
| 4si cu UDMR-ul trebuia facut cea ca a facut GERMANIA cu turciii din tara lor (5 milioane)ia trimis sa-si faca partid politic pentru TURCIA ca au deja un reprezentant al minoritatii in POLITICA TARII fratilor... | ||
| 5cred ca se va produce un cutremur intre 4-5 grade Richter in urmatoarele 5-6 zile ...zona Serbia, Banat,Vrancea...Marmureanu linisteste lumea , dar sa fim cu bagare de seama...desi lumea stiintifica... | ||
| 6stiati ca...ROSIA MONTANA are nu numai aur cel vor BELGIA FRANTA GERMANIA ca sa le dea de mincare arabilor si negrilor de ordinul zecilor de milioane adusi pt a le popula teritoriile si improspata populatia... | ||
| Mihai Goţiu 10994 citiri |
| Costi Rogozanu 10365 citiri |
| Cristian Teodorescu 9160 citiri |
| Constantin Creţan 5862 citiri |
| Ciprian Domnişoru 4547 citiri |
| Dan Duca 4208 citiri |
| Alin Fumurescu 3157 citiri |
| Dorin Tudoran 2318 citiri |
| Ciprian Şiulea 2279 citiri |
| Cristian Bândea 2056 citiri |
| Costi Rogozanu 7 postari |
| Mihai Goţiu 7 postari |
| Cristian Teodorescu 7 postari |
| Constantin Creţan 6 postari |
| Ciprian Domnişoru 4 postari |
| Alin Fumurescu 2 postari |
| Dorin Tudoran 2 postari |
| Ciprian Şiulea 2 postari |
| Dan Duca 2 postari |
| Marius Cosmeanu o postare |
| Mihai Goţiu 62333 citiri |
| Cristian Teodorescu 39030 citiri |
| Costi Rogozanu 38279 citiri |
| Ciprian Domnişoru 17478 citiri |
| Alin Fumurescu 17090 citiri |
| Viorel Dobran 13218 citiri |
| Dan Duca 12432 citiri |
| Constantin Creţan 11761 citiri |
| Dorin Tudoran 8493 citiri |
| Iulian Leca 7888 citiri |
| Mihai Goţiu 31 postari |
| Cristian Teodorescu 29 postari |
| Costi Rogozanu 29 postari |
| Constantin Creţan 11 postari |
| Alin Fumurescu 10 postari |
| Ciprian Domnişoru 9 postari |
| Dan Duca 9 postari |
| Viorel Dobran 8 postari |
| Dorin Tudoran 7 postari |
| Ciprian Şiulea 7 postari |
© 2009 VoxPublica.ro, o marca F5 Realitatea-Catavencu. Toate drepturile rezervate.
“Bun, mers la un birou Zapp, semnat contract, luat modem şi eram online.”
Ca de obicei, lipseste secventa “citit contract”.
2009-05-19 18:14:39 | Raporteaza
@Gogu
Exact asta imi reprosez!
2009-05-19 18:38:48 | Raporteaza
Probabil ca in cateva saptamani o sa postati un subiect legat de firmele recuperatoare de datorii, astia nu iarta.
Mie mi se pare de tot rahatul faptul ca un astfel de formular de contract sa fie agreeat de catre autoritati.
Cu un minim de efort, fratii Camataru ar fi in Top 300 Capital cu afaceri absolut legale.
2009-05-19 18:53:38 | Raporteaza
Si io care credeam c-am fost singurul papagal cu Zappu’. La mine era vorba si de un tip care venea de la Zapp sa imi explice si sa imi dea gratis telefoanele. Apoi, semnat si salut. Am scapat, intr-un final, dar am platit prostia.
Smekeri de smekeri. Astia n-au un “CNA”, “DNA” sau “ANI” al lor?
2009-05-19 19:04:00 | Raporteaza
Haios, dom` Ilie, dar va costa cam scump.
In alt domeniu de hotie.
Ma uit la contorul electric sa-l citesc si sa merg sa platesc, plata lunara prin autocitire; constat ca-i mort, nu inregistreaza nimic oricite bag in priza.
La ghiseu, cind sa platesc, ma scapa dracu` si-i spun ca am contorul defect. Atunci mergeti la ghiseul 5 si apoi veniti la mine. Ma duc. Trebuie sa platiti pe 3 luni in urma, in acest caz. Dece? am platit acum o luna, iar acum vreo 3 zile cineva de la voi a fost si l-a citit
Nu stiu, dar asa e programat calculatorul si…Ce s-o mai lungesc, am platit pe ultimele 3 luni de doua ori. Din comoditate si de fraier.
2009-05-19 20:25:24 | Raporteaza
@CI, ei lasa, c-a iesit un text haios
uite, daca imi spui cand se implineste anul, bag eu in calendarul electronic si-ti trimit un email 

ps. scria chestia cu prelungitul anului in contract, care “an devine obligatoriu din nou”? chiar daca scria, undeva trebuie sa fie o chichitza prin care jaful asta sa nu mai poata fi permis. e nevoie de un cel putin un consumator inteligent, in order to f*ck them, at least once. dupa asta, or sa prinda ideea. da’ asa-i romanu…literator
2009-05-19 20:54:37 | Raporteaza
[...] Ilie , jurnalist la Cotidianul , scrie ca timp de vreo trei ani a fost ca si cum ar fi luat de suflet Zapp, companie careia i-a platit lunar n…, doar pentru ca nu a fost pe faza sa stie cand se implinesc cele doua saptamani in care era permisa [...]
2009-05-19 21:15:24 | Raporteaza
Eu ştiu o firmă căreia RDS i-a făcut măgăria asta cu prelungirea “automată” a unui contract (servicii de date) care fusese iniţial încheiat pentru 3 ani, firma a refuzat să mai plătească la 2 luni după expirarea primilor 3 ani, iar RDS a apelat la justiţie. Numai că judecătorul i-a trimis la plimbare pe cei de la RDS. Nu am văzut motivarea, dar era ceva legat de faptul că în cazul prelungirii “automate”, nu se mai justifică penalizări şi taxe de reziliere şi e suficientă notificarea cu cele 30 de zile în avans, prevăzută în contract.
2009-05-19 22:34:48 | Raporteaza
@Costin: Sclav cu sclav sa ne unim…
In sfarsit, un tovaras de suferinta
Da’ identica, nu asa… Aceeasi lipsa de consideratie (a mea) pentru scrisul mic din contract, aceeasi surpriza (tot a mea) la “trezire” , aceeasi uitare neglijenta (tot personala), aceiasi 3 anisori de baut agheazma acra a unui contract abuziv.
Evident, acelasi furnizor (diz)gratios: Zapp.
Ultima fila din poveste: dupa ce am platit dupa scadenta luna trecuta, ma suna un baiat de la urmarirea datornicilor sa ma-ntrebe ce si cum.
Ii zic: “am platit alaltaieri”. El raspunde: “noua nu ne-apare in sistem, nu va putem redeschide imediat accesul daca nu ne trimiteti dovada platii”. Zic “e problema sistemului vostru ca nu puteti vedea la doua zile dupa ce v-au intrat banii in cont ca abonatul x a platit.” Amicul, desi amabil (conform fisei postului), ori spalat pe creier, ori idiot. “Nu e vina noastra ca nu vreti sa ne trimiteti dovada platii”.
Bai, esti prost?!?… Nu cumva vreti sa ma si rog de voi in genunchi sa-mi acceptati umilul obol catre propasirea corporatiei voastre?… La preturi duble fata de alea curente in piata?…
Recunosc, n-am mai rostit aceasta ultima replica, intrucit deja ma parasise rabdarea si inchisesem, plin de draci, a nu stiu cita oara dupa o convorbire cu un interlocutor din caramida refractara, reprezentant al minunatului furnizor de (de)servicii Zapp.
Capul face, capul rage (sic).
Lasa, Costine, poate ne-om invrednici sa gasim o solutie la suferintele noastre de consumatori. Nauci, dar cel putin doi
2009-05-19 22:48:44 | Raporteaza
La fel am patit-o si eu cu Vodafone.Pacaleala: te suna o domnisoara care iti spune: Compania noastra multinationala, din dragoste pentru banii dvs, a analizat minutele pe care le utilizati si a descoperit ca ati putea profita de un pachet mai bun si ati plati mai putin. Acest telefon vine tocmai spre sfarsitul de contract. IN actul aditional iti strecoara si prelungirea contractului pe o perioada de 2 ani si taxa de prostie de 200 de euro care in fapt e abuziva.
Stii de ce Presedintele si toti angajatiii de la Consiliul concurentei iau niste salarii uriase?DEGEABA
2009-05-19 23:14:59 | Raporteaza
Daca Consiliul concurentei si-ar face treaba in Romania multi romani ar avea o viata mai buna.clauza de care mai vorbeam e anticoncurentiala ptr ca te face prizionerul unei companii care nu mai are nici o motivatie sa isi imbunatateasca serviciile.
Daca Guvernul Romaniei vrea sa reporneasca creditarea pe retail e suficient sa dea o OUG care sa declare comisionul de rambursare anticipata ca fiind anticoncurential si atunci bancile care au bani si cota de piata scazuta sunt gata sa dea credite celor care sunt prizonieri cu comisioane de rambursare anticipata care variaza intre 2-5%
2009-05-19 23:32:17 | Raporteaza
Monser, au incercat asta si cu mine, la putin timp dupa ispravirea primului an de contract.
I-am informat decent ca renunt la abonament, pentru ca serviciul lor e o mizerie, m-au informat ca nu se poate decat la anu’, mai precis cu doua saptamani inainte de implinirea lui.
Mi s-a urcat sangele la cap, le-am spus verde in fata ca mor cu ei de gat, nu inainte de a-i da in judecata pentru ca m-au mintit la incheierea contractului in privinta acoperirii, si ca e un serviciu imposibil de folosit.
Au continuat sa-mi trimita facturi 2-3 luni, pe care le-am ignorat, dupa care s-au linistit definitiv.
N-am mai auzit de ei, si trecura vreo 3 anisori de-atunci.
Nici ei nu prea au bani de cheltuit pe avocati si procese, abia isi taraie zilele.
2009-05-20 00:34:05 | Raporteaza
Lozinca nescrisă a tuturor acestor firme :
Bani cât mai mulţi la servicii cât mai proaste…
2009-05-20 06:56:49 | Raporteaza
stiam ca esti sclav, dar nu stiam la cine!? roaga-te sa reapara spartacus!
2009-05-20 08:24:31 | Raporteaza
Suntem scalvii propriilor alegeri. Acum traim ce am ales in 2004.
2009-05-20 09:27:39 | Raporteaza
Dle Costin,
cititi legea 197/2000, legea clauzelor abuzive din contractele cu comerciantii si vedeti unde contractul dvs. nu se potriveste cu legea.
legi-internet.r../
2009-05-20 09:49:57 | Raporteaza
Cititi si Legea 363/2007
legi-internet.r../
2009-05-20 09:52:47 | Raporteaza
Si eu tot de trei ani sufar
am patit aceeasi chestie cu uitat data de divort posibil cu zapp
in contract se vorbeste doar de un an obligatoriu
comoditatea m-a facut sa amin o despartire furtunoasa, dar la fiecare termen de plata imi promit sa le declar razboi total..
am ptit de foarte multe ori ce spunea un alt comentator.. pot sa spun ca de mai multe luni asa procede… scanez facturile si le trimit la plati@zapp.ro, fiindca timpitii nu au posibilitatea sa vada imediat cine a pltit si cine nu…
luna asta am avut o noua surpriza si de asta pot sa spun ca sint mai patit ca voi. ca sa nu mai repet figura cu factura scanata si trimisa prin email, m-am dus la un mall unde aveau magazin si astia de la zapp. fctura era de vreo 60 lei, ca platisem mai mult cu o luna inainte si ramasese numai restul asta.. cum am intrat pe culoarul ce ducea spre magazinul lor, o vad pe fatuca de acolo ca isi adusese coafeza la munca si tocmai ii aranja cu placa parul. intru si fetele string, in graba, “coaforul”… mi se scoate factura si eu dau intind o hirtie de 100 lei.. tipa se uita la mine gales pe sub bretonul proaspat aranjat si spune: “Nu se poate incasa decit intreaga suma pe aprilie…peste 100 lei”, nu mai stiu cit.. zic: “Uitati, am platit anticipat o parte”… “Pardon, eu nu pot incasa decit factura intreaga”, insista pustoaica..
ca la nebuni… imi cereau sa platesc inca o data factura!
desi scria foarte clar pe factura ca luna aprilie costa 100 si nu stiu cit, dar eu am rest de plata de 60…
dar ea sustinea ca nu poate sa ia doar 60 lei fiindca nu ar fi avut sistemul necesar.. tipa devenea tot mai deranjata de faptul ca insist sa platesc si i-am intrerupt aranjatul parului..
m-a trimis la OMV , ca la ei s-ar fi putut plati doar suma.. am zis sa nu ma enervez iar pe ei, ca-mi stric ziua.. asa incit, la OMV.. acolo, aceeasi explicatie.. aparatul nu imi ia decit suma totala, nu restul pe care-l aveti dumneavoastra de plata, spune tipul…
ma intorc la zapp-ul din mall… aceeasi scena… pustoaicei i se aranja parul… de data asta si-au dat seama ca sint pe cale sa le string de git, asa ca au strins fulgerator periile si placa pentru par…
deloc mai draguta, pustoaica.. ba chiar mai nervoasa decit inainte”Nu am ce sa va fac, nu pot sa va iau banii!”.. o pun sa sune la zapp si sa ceara ajutor.. refuza!.. sun de pe vodafone-ul meu, ca individa parea sa reziste chiar si la tortura, nu numai la rugaminti…
explic la serviciul clienti durerea mea… de acolo mi se spune de OMV, explic insuccesul.. mi se propune sa merg la un sediu transilvania.. spun ca n-am de gind sa strabat orasul in cautarea unui sediu deschis simbata… pina la urma solutia ramine tot cu ATM si factura scanata, iar ei promit draguti!!!! sa nu inchida zapp-ul pina ajunge factura scanata!!!!!!
de luna viitoare nu mai fac asta… imi bag picioarele in ei.. ii dau in judecata!
si le cer despagubiri pentru timpul si nervii pierduti in relatia cu ei!
scuze pt. lungimea comentariului, dar simteam nevoia sa spun macar o parte din aventurile mele cu zapp-ul.. si gata! la razboi, frati de suferinta!!!
)))
2009-05-20 10:38:12 | Raporteaza
Da? Si eu care credeam ca esti sclavul lui Vantu… Nasol!
2009-05-20 10:46:18 | Raporteaza
Ce zice Ricochet e OK! Puteti sa-i urmati sfatul! Chestia aia cu un an e abuziva! Cetateanul are dreptul la libera alegere. S-a incheiat un an de contract – pa si pusi, ura si la gara! Pot sa fac dupa aceea ce vreau! Eu n-am facut prostia cu Zapp, pentru ca stiam ca au un cu totul alt sistem de codare a transmisiei si alta frecventa decat Vodafone ori Orange, iar dincolo de granitele Romaniei poti sa-ti arunci telefonul pe fereastra, fiindca nu exista roaming. Tarile din Vest n-au pus botul la pacaleala Zapp. Zapp este un experiment american nereusit, al treilea dupa ce a clacat in Rusia si Ucraina. In plus, stau rau la acoperire. Prieteni de-ai mei care au facut prostia, spun ca se intampla sa vezi ca ai semnal, dar nu poti suna. Pana si Cosmote e mai decent in comparatie cu Zapp!
2009-05-20 10:59:17 | Raporteaza
pai nu se negociaza preluarea zapp de catre cosmote?? poate ai mai multe sanse cu noii manageri. si daca nu, gaseste-ti un avocat bun si mergi si vorbeste cu un sef, nu la relatii cu clientii. se cam tem de ziaristi. ma si mira ca te infurii in scris si platesti de atata timp!
2009-05-20 12:10:37 | Raporteaza
la mine e chiar putin mai amuzant, dar si mai marlanesc din partea lor. facut contract internet mobil cu zapp. nemultumit de serviciul lor. dupa un an, facut cerere, anulat contract. achitat totul, incheiat. dupa alt an, primit telefon, ca sunt dator. certat, platit, un rest de la o factura (n-am prea inteles ce, oricum, erau vreo 20 de lei, i-am bagat in ma-sa). intrebat de cel putin 10 ori daca s-a terminat totul si primit acelasi nr de confirmari. a doua zi, telefon de la o firma de recuperare ca sunt dat in judecata pentruu neplata penalitatilor (am pomenit ca in anul ala nu am primit nici o informare ca as fi dator?). cearta, nervi, platit (110 lei), ca n-are sens sa te certi cu prostii. crezut ca s-a incheiat. dupa alte 2 luni primit din nou telefon sa ma duc la ei sa-mi returneze niste bani (vreo 20 de lei), ca am platit prea mult (cat au zis ei), si nu pot sa ma scoata din lista de datornici, ca nu/s la zero. bagat in ma-sa. de atunci, ma mai suna din cand in cand…
sa ne mai miram de ce tare e firma asta?
2009-05-20 14:33:44 | Raporteaza
La naiba… daca tot nu mergea, plateai kktul ala de taxa si scapai. asa ai platit (din ce inteleg) 24 de luni fara folos adica 600 de dolari. Daca iti place sclav nu te mai plange. Pe bune…
2009-05-20 15:06:26 | Raporteaza
noile cotracte de la ZAPP nu mai contin acea clauza prin care trebuie sa anunti cu 30 de zile inainte de reziliere si nici nu se mai prelungesc abonamentele pe termen nelimitat. asta incepand cu decembrie 2008
2009-05-20 15:22:52 | Raporteaza
Ce am facut eu: am trimis scrisoare cu cateva luni inainte, atunci cand mi-am amintit ca voi renunta la abonament
A venit confirmarea ca au primit-o si totul a fost ok.
simplu.
2009-05-20 20:25:45 | Raporteaza
mai oameni buni, cei de la zapp au facut bani buni de urma contractelor. eu nu cred ca ei sint prostii…
cat despre sistemul folosit acesta este majoritar in america de nord (gsm este minoritar).
2009-05-20 23:04:12 | Raporteaza
Dpdv juridic, e util ca abonamentul să poată fi prelungit automat, pe durată nedeterminată. Pentru că un furnizor nu poate emite cuiva facturi, dacă nu are cu el un contract valabil. Iar dacă îl cheamă în mod expres pe abonat pentru reînnoirea contractului, s-ar putea să-i dea idei …
Aşa că soluţia rezonabilă e prelungirea automată, dar cu drept de reziliere fără nici un fel de restricţii, după expirarea perioadei minime de valabilitate.
Problema e că angajaţii Zapp nu au nici un pic de jenă sau demnitate: îţi explică la telefon, cu tupeu maxim, că lor le-au intrat banii în cont luni, chiar dacă tu ai plătit miercurea precedentă. Şi când îi explici tolomacului că plata a fost efectuată prin casieria Zapp, iar pe chitanţă scrie data şi ora, el insistă că lor tot luni le-au intrat banii în cont!!!
După care primeşti o înştiinţare de la un recuperator de-al lor, că în urmă cu 9 luni ai întârziat 6 zile cu plata facturii, altădată cu 3 zile etc., iar ei vor penalizări pe acele 6+3+5 zile, deşi nu au facturat niciodată acele penalizări, nici atunci, nici după. Şi recuperatorul lor foloseşte hârtii cu antetul Zapp, dar sumele pe care le solicită sunt menţionate doar pe verso, într-un tabel fără titlu, fără explicaţii, fără nimic. Doar cu cifre.
2009-05-20 23:04:27 | Raporteaza
@ avenirv – CDMA-ul e inferior TDMA-ului pentru servicii de voce, iar America de Nord e în urma Europei, la capitolul telefonie mobilă. Browserul tău de Internet poate cere din nou pachetele pierdute, ca să-ţi afişeze corect pagina, dar dacă din convorbire s-au pierdut prea multe pachete, n-ai decât să spui tu personal “poftim?”. Ceea ce la TDMA se întâmplă mult mai rar, pentru că terminalul are alocat un time-slot dedicat pe care comunică, chiar tu dacă nu spui nimic în acea milisecundă.
2009-05-20 23:11:24 | Raporteaza
e expirata faza…se stie de mult ca cei de la zapp chiar fac asa ceva ca sa mai pastreze din clienti. in concluzie, fara sa jignesc pe nimeni :”poanta-i veche, prostu-i nou” , o vorba din popor
2009-05-21 00:40:39 | Raporteaza
Intrebare intrebatoare:
De ce nu ati solicitat rezilierea contractului la expirarea acestuia? Chiar daca era decembrie, eu faceam o hartie prin care ceream rezilierea contractului din noiembrie anul viitor. Aveau un preaviz “gras”, si avnd in vedere faptul ca ati solicitat rezilierea contractului la termen, nu mai datorati nici cei 200$.
Ar fi prea ciudat sa va ceara sa faceti notificarea cu fix 2 saptamani inainte de expirare: Ar fi doar 24 de ore. A! Pardon, doar max. 8 ore, ca nu cred ca primesc mai ales astfel de notificari in afara programului, nu?
Stiu si eu?
2009-05-21 08:11:22 | Raporteaza
tara sclavilor!
2009-05-21 08:44:41 | Raporteaza
Da la protectia consumatorului ati apelat?Iar chestia cu tre¨sa fii atent la ce semnazi e veche de peste ioo de ani.Problema de fond este insa legislatia si justitia din Romanika pe care nu poti conta cind e vorba de logica. Cred ca stiti asta.
2009-05-21 10:38:02 | Raporteaza
La multi ani!
2009-05-21 11:33:13 | Raporteaza
Solutie la.. sclavie:
Aceeasi poveste i s-a intamplat unui cunoscut de-al meu. Solutia a venit de la o greseala … si anume ca nu a platit intreaga suma de pe factura, ergo i s-a taiat “conexiunea” … dupa multe si nenumarate intrebari de tipul “cat trebuie sa platesc pentru a rezilia contractul” (cu raspunsuri atat de ambigue incat nu merita a fi postate) primeste o scrisoare dupa 5 luni in care i se da un “ragaz” de 25 de zile in care trebuia sa plateasca restanta (avea decat 18 RON!!!) si o suma de 83 RON taxa proportinala (nu stiu exact cu CE PROPORTIONALA) pentru reziliarea contractului…
))
Deci nu “spera” la o citatie… vei primi prin posta aceasta “avertizare” care va suna a oferta… caci vei avea optiunea de a plati doar restanta (fara penalizari) si apoi ti se va reporni “cosmarul”…
Ai rabdare si … vei scapa din sclavia ZAPP
2009-05-21 12:21:55 | Raporteaza
@a.s.
multumesc, asemenea! uite ca s-a prins cineva ca ma cheama si elena
2009-05-21 13:26:10 | Raporteaza
nu te felicita nimeni pe tine! ce esti imparatul constantin, al bizantului?
2009-05-21 13:53:47 | Raporteaza
@costin ilie – Pardo’! Oricat de coool ar parea “Costin” tot un fel de Costica este. Daca tineti, fie! Forma efeminata. Numai bine
2009-05-21 15:27:47 | Raporteaza
@a.s.
multumesc din nou. de fapt, chiar e constantin…
2009-05-21 15:44:33 | Raporteaza
Nici in articol si nici in comentarii nu am gasit si varianta fireasca. Mers la judecata.
Altfel, daca considerati ca aveti dreptate, de ce nu folositi calea legala, daca nu, de ce va mai stresati si scrieti articole.
Nu aud nicaieri de reclamatii la autoritati cu rol in reglementarea pietei de telecomunicatii, nu aud de niciun fel de efort formal, aud doar vaicaieli si neputinta in fata unei companii destul de amarate.
Mergeti va rugam in instanta, castigati si apoi putem vorbi despre obiectivitate in abordarea unei relatii comerciale imorale. Mult succes!
2009-05-21 20:55:04 | Raporteaza
Eu le-am facut notificarea scrisa cu confirmare de primire cu 3-trei luni inainte sa expire anul!M-a sunat o fatuca de akolo ca de ce ma dezabonez etc si gata.Am fost prizonier vreo trei ani pentru serviciul lor de rahat-nici in bucuresti in centru n-au acoperire buna.Va cer sa facetzi notificarea cu MINIMUM 2 luni inainte de expirarea termenului.ASA ca o putetzi face si cu 6luni si scapati de ei
2009-05-21 23:54:08 | Raporteaza
SE face o smecherie simpla aici. Faci cererea de reziliere din timp pentru “la termen”. Dupa, te duci la o agentie si trimiti tel/modemul in service zicand ca nu vrei altu la schimb. Drept urmare se suspenda serviciu si nu platesti nici abonamentu. Nu te mai duci sa-l iei cand te cheama baietii de acolo (daca te cheama). Daca chiar insista sa vii te duci si zici ca nu merge, sa-l trimita din nou, sau il trimiti de la alt dealer. Poti sa o tii asa un an de zile, pana se face termenul.
PS Baietii te cheama odata si in general dupa li se face lene.
2009-05-22 01:20:21 | Raporteaza
pe noi ne-a costat distractia cu zapp-ul 100000 de roni + cheltuieli de judecata 5000 ron tot datorita smecheriilor si smecherilor de la zapp pentru rezilierea contractului si un rest de suma datorata de 83 ron, pentru care s-a emis factura dupa proces!!! din pacate n-am mai avut bani si nici un jurist ca lumea( ca acestia sint pe nicaieri) ca am fi facut recurs.
2009-05-22 06:50:04 | Raporteaza
Daca un contract (indiferent de care e – de vanzare cumparare, de inchiriere, de prestari servicii etc) contine clauze ce contravin legislatiei in vigoare, prevederile respective (e interpretabil, se pare ca nu tot contractul) devin nule de drept.
Banuiesc ca exista la Cotidianul un jurist, stai de vorba cu el si nu mai umple buzunarele tuturor nenorocitilor.
2009-05-22 08:12:37 | Raporteaza
Am avut aceeasi problema cu Zapp. Se poate trece pe ‘prepaid’ (echivalentul cartelei in loc de abonament la convorbiri) fara nici o taxa. Efectul net este ca din ziua in care faceti trecerea nu mai platiti absolut nici un cent catre Zapp. Angajatii lor de la client service nu mentioneaza existenta acestei alternative decat dupa un scandal serios.
2009-05-22 09:05:29 | Raporteaza
@CP_away, scaiantistule, ma bucur sa te regasesc! Tot pe bloguri cercetezi? Ai mai salvat vreo viata, pehasdeutule? Ai mai rupt gura targului cu vreo gena transrecombinata apoptotic?
Tont in grad school iti dai cu neuronul de parchet? Trecu aproape anul, ai mai publicat ceva din cele “niste articole” la care scriai din greu? Eu le-am cautat si nu e.
Ce mai face @canadianul, tot prieteni buni sunteti? I-ai mai vandut neshte gogosi?
Cate intrebari s-au adunat, n’est pas?
Hai s-auzim de bine, geniosule!
2009-05-22 19:50:56 | Raporteaza
Poate scapi ii cumpara Cosmote-ul (stiu de la cineva care lucreaza acolo).
2009-05-23 06:45:28 | Raporteaza
Off topic, pentru redactorele en-chef al editziei electronice: bravo, Costine! Ai reusit sa intri in cartea recordurilor azi, cand la articolul lui Dinescu a aparut – 1 (MINUS UNU) comentarii!!!! Aferim libertatea dreptului de opinie la simbriasii lui sov! Daca nu scriu nenorocitzii de comentatori doar pro-”inversi” si anti-crestin, bine le faci Costine, ca-i interzici.
2009-05-23 12:47:36 | Raporteaza
florinmarcoci.w../
2009-05-23 16:23:36 | Raporteaza
nişte javre. opc-ul ce zice?
2009-05-23 16:28:46 | Raporteaza
Cosmote nu poate cumpara Zapp, decat daca vrea sa acopere ambele retele. Nu le poate unifica, fiindca e ca si cum ai incerca de maine sa circuli cu locomotive romanesti pe cale ferata cu ecartament rusesc.
Pe de alta parte, nu vad de ce si-ar bate Cosmote cuie in bocanci, fiindca Zapp e o afacere in cadere in primul rand din motive pur tehnice, iar Cosmote nu e cea mai rasarita si profitabila firma in domeniu. O avea OTE fonduri gramada si nu stie in ce sa investeasca?
Ma indoiesc teribil ca Zapp va fi cumparat de cineva si cu atat mai putin de Cosmote!
2009-05-24 01:27:13 | Raporteaza
eu am fost timp de 2 ani client zapp pe segmentul de tel mobila k de internet auzisem deja um k ar fi varza. eu am avut noroc sa aflu k tre sa anunt cu 2 sapt inainte reziliera contractului datorita faptului k in momentul semnari contrctului cu ei a venit un tip care vroia sa rezilieze contractu deoarce pleca definitiv in franta si tipa de la contracte ia spus tarasenia cu cele 2 sapt inainte, tipul era f nervos si intrun final de parlamntari a zis k el oricum nu mai plateste deoarce pleca definitiv in franta si ce o sa face eiin acest caz, la care tipa cu contractele zice nonsalant k ar di a nu stiu cata tepa pe care o iau. ce pot spune despre serv de tel mobila zapp e k au tel scumpe si de tot rahatul, se aude groaznic cand vb si uneori esti nevoit sa intrerupi apelul si sa l reiei k sa te intelegi cat de cat. acoperitea e bunicica, poti vorbi linistit si in noaptea de revelion la tel k prinzi apeluri cate vrei in retea. si sa nu aui k la incheierea mi au cerut sa platesc un abomanet in avans si la reziliere mi au dat banii inapoi. cam asta pot zice despre zapp k foast client
2009-05-27 08:51:15 | Raporteaza
[...] care lucrează la o firmă de recuperare creanţe. Mi-a spus cum poţi scăpa, relativ uşor, de contractele sclavagiste cu operatorii de telefonie mobilă, fără să mai plăteşti vreo taxă de reziliere a [...]
2009-05-27 13:53:55 | Raporteaza
Si eu dupa ani am vrut sa renunt la nr si trebuia sa platesc 150 euro pe nr. sau sa gasesc clienti pentru ele, adica sau platesc sau devin agent zapp in timpul liber
so flit pe ei si pa. Sa vedem mai incolo
.
2009-06-06 17:41:33 | Raporteaza
la zapp ca la zapp, da’ nu stiu cati au citit * aceea de la Digimobil la care scrie, si pe deasupra mai i semnam, ca dupa expirarea Duratei initiale (2 ani) si n cazul in care dorim rezilierea contractului, RCS RDS ne vinde automat cu pretul de 25 de euro TVA inclus (omenosi aici
) telefonul mobil. deci, ca sa priceapa tot omu’ si dupa 15 ani daca renunti la serviciile lor tot esti obligat sa platesti acel telefon care, intre noi fie vorba, cred ca de multisor va fi in cosul de reciclare.
2009-08-06 17:30:38 | Raporteaza
Prietene,
daca tu, in loc sa dai 200$ odata, ai preferat sa dai cate 25$ pe luna timp de atatia ani, inseamna ca esti complet idiot, dupa parerea mea. Drumul la tribunal trebuia sa il faci atunci, nu acum cand au luat 3 piei de pe tine…
2009-10-10 20:53:13 | Raporteaza
many do not know English language,
I understand was a good article, but thank you very much
2012-04-12 23:58:13 | Raporteaza