 | Cum își bate joc Enel de consumatorivezi toate articolele de Laura Cernahoschi25 Jan 2011 la 12:41 17 comentarii 1954 vizualizari. |
De ce oare în România, dacă ai probleme cu lumina, gazele, cablul sau telefonul trebuie să dai zece telefoane, timp de vreo trei luni, ca să primești un răspuns evaziv că se va interveni, cândva, într-un viitor nedeterminat? Cea mai nou intrată companie pe lista neagră: Enel.
Scriam de curând cum un Dorel de la firma care sapă pentru țevi de apă a secționat cablul electric care asigură iluminatul stradal pe o stradă din Sectorul 1 din Capitală. Asta se întâmpla în luna noiembrie. De atunci, nu am mai avut iluminat stradal. Ca și alți vecini, am făcut o sesizare către Luxten, compania despre care știam că se ocupă de așa ceva. Ni s-a spus că nu ține de ei, ci că este vorba de un cablu care aparține companiei Enel. Luxten a făcut, de altfel, o sesizare către Enel, mi s-a mai spus, odată cu prima sesizare venită de la locatarii străzii.
Bun, problema este că timp de trei luni, Enel nu a făcut nimic. Și pentru că, întâmplător, actualul meu job are în centrul preocupărilor problemele bucureștenilor și sunt convinsă că strada de care vorbesc nu este un caz singular, m-am hotărât să aflu cam ce se întâmplă cu aceste sesizări, de timp de trei luni nu intervine nimeni.
Dacă suni la Enel, la reclamații, va trebui să plătești convorbirea ca să asculți vreo trei minute de anunțuri referitoare la opriri de curent care nu te interesează, pentru că nu au legătură cu sesizarea pe care o faci tu. După care ți se cere să apeși pe 1 dacă ești din București și din nou pe 1 dacă ești din Sectorul 1. Asta așa, doar ca să pierzi vremea absolut de pomană și să plătești mai mult la compania de telefonie, pentru că operatorul o să te întrebe și el pe gură dacă ești din București și din ce sector. Dacă îi întrebi de ce te mai pun să apeși pe butoanele alea, operatorul îți răspunde că el nu știe de-astea. După care îi spui de sesizarea de la Luxten, îi dai și numărul de sesizare pe care ți l-a comunicat Luxten: 11893. Surpriză! Operatorul te informează că ei nu au sesizări cu 11 în față ci doar cu 67.
Pentru că deja te-ai enervat, revii la Luxten și îi întrebi ce număr de sesizare e ăla, dacă Enel nu are așa ceva. Luxten îți explică faptul că ăsta e numărul de înregistrare de la ei, dar la Enel habar nu au cu ce număr a fost înregistrată reclamația. Așa că suni din nou la Enel și de data asta ceri cu un șef, când bietul operator depășit de situație îți spune că reclamațiile se înregistrează mai sus de el. Șeful respectiv îți spune că se știe că nu e lumină din noiembrie, iar echipele vor veni când vor termina cu celelalte lucrări, dar el nu știe exact când, că e vorba de alt departament decât cel pe care îl conduce.
Ce contează trei luni fără lumină pe stradă? Doar suntem o Capitală din Uniunea Europeană, nu-i așa? Și măcar nu vezi gropile lăsate în urmă după lucrările de la apă și gaze, așa că îți poți rupe picioarele sau roțile de la mașină într-un întuneric total: nu te faci de râs față de alții….
Irina Zamfirescu azi la 16:13 |
Bucureștiul pare că ar fi inepuizabil. Construcții P+inifinit, spații verzi transformate în [ citeste mai departe ]
Mihai Goţiu azi la 15:30 |
Uninominalul pur, în forma adoptată ieri de Parlamentul României, e o mare mizerie. Argumentele [ citeste mai departe ]
Elena Vijulie azi la 14:29 |
Legea privind sistemul electoral majoritar uninominal a trecut ieri de Camera Deputaţilor, după ce [ citeste mai departe ]
Costi Rogozanu azi la 14:22 |
Ce e în neregulă cu POSDRU? Am tot fost avertizaţi că face Comisia Europeană verificări. [ citeste mai departe ]
Laura Cernahoschi azi la 12:10 |
Apare doar la emisiuni cu Gâdea, Alesandra Stoicescu sau duminicale de cancan, unde nu i se vor [ citeste mai departe ]
Cristian Teodorescu azi la 10:00 |
Uninominalul pur şi dur la care a visat Traian Băsescu pe vremea cînd era pe val s-ar putea [ citeste mai departe ]
Cristian Cojanu azi la 09:54 |
From Romania with Art,
25 mai, ora 21.30, Grădina Verona
Pe 25 mai, de Noaptea Albă a Galeriilor, [ citeste mai departe ]
Iulian Leca azi la 04:30 |
Cea mai mare critica adusa sistemului electoral ce tocmai a trecut si de Camera Deputatilor e ca [ citeste mai departe ]
Dorin Tudoran 22 May la 22:27 |
Prima lună de după o căsătorie este numită ”luna de miere”. Prima lună a [ citeste mai departe ]
Alin Fumurescu 22 May la 19:36 |
… s-au inmultit atacurile impotriva lui Basescu pe ultimul front ramas disponibil – [ citeste mai departe ]
Ciprian Şiulea 22 May la 18:11 |
Astăzi USL a demonstrat că tot ceea ce a spus în ultimii cîţiva ani împotriva PDL nu a fost [ citeste mai departe ]
Elena Vijulie 22 May la 14:19 |
Premierul Victor Ponta şi ministrul afacerilor europene Leonard Orban au anunţat ieri că [ citeste mai departe ]
Cristian Teodorescu 22 May la 12:06 |
Monica Macovei susţine că guvernul Ponta, despre care premierul spune că e cel mai curat, e cel [ citeste mai departe ]
Ciprian Domnişoru 22 May la 04:22 |
Întrebat despre participarea financiară a României la achiziționarea de către NATO a unor [ citeste mai departe ]
Costi Rogozanu 21 May la 21:55 |
Nişte fapte. Traian Băsescu s-a întîlnit ieri cu vice-preşedintele Chevron, compania care vrea [ citeste mai departe ]
Mihai Goţiu 21 May la 19:43 |
Nu mai e doar o impresie de început de campanie. Ci o confirmare: Emil Boc a evitat până în [ citeste mai departe ]
Constantin Creţan 21 May la 19:05 |
În ţara în care Eminescu, Creangă, Caragiale şi Preda n-au fost absolvenţi ai vreunei [ citeste mai departe ]
Cristian Teodorescu 21 May la 18:20 |
Useliştii au început ofensiva de vară puţintel mai devreme, presaţi de calendarul [ citeste mai departe ]
Costi Rogozanu 21 May la 15:38 |
Alegerea dintr-un tur a primarului generează tot felul de efecte secundare. De exemplu, negocierea [ citeste mai departe ]
Stelian Tănase 21 May la 12:17 |
Traian Băsescu aflat la Chicago, printre români, a profitat că se afla departe de casă şi [ citeste mai departe ]
Mihai Goţiu 21 May la 11:00 |
Am văzut și români care (încă) îl iubesc pe Traian Băsescu. E drept, nu în România. Trebuie [ citeste mai departe ]
Cristian Teodorescu 21 May la 10:03 |
Şi ducîndu-se dumnealui Traian sin Băsescu la sfat în cele străinătăţi l-au însoţit alai, [ citeste mai departe ]
Costi Rogozanu 20 May la 15:44 |
Săptămîna asta cele mai discutate probleme au fost cîinii vagabonţi, curăţenia oraşului, [ citeste mai departe ]
Constantin Creţan 20 May la 12:38 |
Fostul ministru german al apărării a ieşit din politică şi a pierdut titlul de doctor în urma [ citeste mai departe ]
Mihai Goţiu 20 May la 10:15 |
Înainte de începerea festivităților de lansare a candidaților USL la Consiliul Județean și [ citeste mai departe ]
Alin Fumurescu 19 May la 21:32 |
… c-acum nu mai e de gluma. Acum e serios. Acum nu mai e vorba nici de USL, nici de PDL, nici de [ citeste mai departe ]
Cristian Teodorescu 19 May la 20:12 |
După ce-am văzut fragmente din teza de doctorat a procurorului general al României, Laura [ citeste mai departe ]
Dorin Tudoran 19 May la 18:00 |
Copertă & Copyright 2012 - ION BARBU
Anunțul făcut de unul dintre cei mai guralivi și [ citeste mai departe ]
Constantin Creţan 19 May la 17:59 |
Ca şi Mugur Ciuvică, despre care tocmai am scris, tot din categoria celor pentru care pare a [ citeste mai departe ]
Ciprian Şiulea 19 May la 16:58 |
Cînd tînjeam şi eu mai tare să pot scrie despre altceva decît plagiate şi incompatibilităţi [ citeste mai departe ]
| 1@nae ha,ha,ha!!Nae, esti amuzant pasarica batrana! Te bucuri ca scapa Bombo de parnaie si implicit de vaselina?Ai grija sa nu-i iei locul,ca stii ca cineva trebuie sa plateasc oalele sparte!... | ||
tamara's nephew la Iar ne paşte o majoritate obeză, sfidătoare şi apucătoare| 2pai stimata doamna e cam tarziu sa te speli an gura acum. dar totusi. freaco bine poate nu mai pute.... | ||
| 3@ tara de prosti, conditie: sa iti schimbi nick-ul; decit cu prosti, mai bine cu mafioti ;)... | ||
| 4@Mircea: #35 Problema PDL a fost ca dupa cativa ani de beatitudine, trebuia sa dea ochii cu electoratul. Au incercat sa amane momentul cat mai mult, dar nu le-a iesit. Dupa cum au remarcat si alti forumisti,... | ||
Hexenschuss la Iar ne paşte o majoritate obeză, sfidătoare şi apucătoare| 5domnule Teodorescu,un pic off topic : ce mai face fostul dvs. coleg Cr. Patrasconiu, bine, sanatos? Ca aud ca a cam ramas fara coledzi pe la IICMER, d-nii Tismaneanu si Stanomir ramanand fara stipendii. cum... | ||
| 6succes si solidaritate!... | ||
octavescu la În Pact cu Primarii| Mihai Goţiu 11726 citiri |
| Cristian Teodorescu 10594 citiri |
| Costi Rogozanu 10044 citiri |
| Ciprian Domnişoru 4430 citiri |
| Constantin Creţan 4318 citiri |
| Dan Duca 4165 citiri |
| Alin Fumurescu 3981 citiri |
| Ciprian Şiulea 3316 citiri |
| Dorin Tudoran 2841 citiri |
| Iulian Leca 2372 citiri |
| Mihai Goţiu 8 postari |
| Cristian Teodorescu 8 postari |
| Costi Rogozanu 7 postari |
| Constantin Creţan 5 postari |
| Alin Fumurescu 3 postari |
| Ciprian Domnişoru 3 postari |
| Dorin Tudoran 3 postari |
| Ciprian Şiulea 3 postari |
| Iulian Leca 2 postari |
| Dan Duca 2 postari |
| Mihai Goţiu 62785 citiri |
| Cristian Teodorescu 40942 citiri |
| Costi Rogozanu 39005 citiri |
| Ciprian Domnişoru 18184 citiri |
| Alin Fumurescu 17876 citiri |
| Viorel Dobran 13036 citiri |
| Dan Duca 12042 citiri |
| Constantin Creţan 11329 citiri |
| Dorin Tudoran 8767 citiri |
| Elena Vijulie 8760 citiri |
| Mihai Goţiu 31 postari |
| Cristian Teodorescu 30 postari |
| Costi Rogozanu 29 postari |
| Alin Fumurescu 11 postari |
| Constantin Creţan 10 postari |
| Ciprian Domnişoru 9 postari |
| Dorin Tudoran 8 postari |
| Dan Duca 8 postari |
| Ciprian Şiulea 7 postari |
| Viorel Dobran 7 postari |
© 2009 VoxPublica.ro, o marca F5 Realitatea-Catavencu. Toate drepturile rezervate.
Strategy & Technology: PUBLYO
Marketing & Sales: Q2M
“De ce oare în România, dacă ai probleme cu lumina, gazele, cablul sau telefonul trebuie să dai zece telefoane, timp de vreo trei luni, ca să primești un răspuns evaziv că se va interveni, cândva, într-un viitor nedeterminat?” intre altele si pentru ca mari jurnalisti si analisti se rezuma la ceea ce pot face si eu in situatia respectiva. cind oti veni cu o ancheta serioasa si ne spuneti de ce (d-aia ar cumpara un om normal ziarul, nu pentru editoriale vopsite in reportaj, relatare, stire sau alte genuri de informare) poate n-o sa ma mai intrebati de ce presa merge prost. pina atunci n-aveti decit sa scrieti analize pe ce vedeti la cnn sau mediafax (pe site, nici nu trebe sa platiti abonamentul), ca “palmasi” bine platiti care sa va aduca informatia nu va permiteti. elicopter aveti, jurnalisti ce va mai trebuie.
si mai jenant ca va infoiati la inceputul articolului ca “actualul job are in centru problemele bucurestenilor”. thnx, dar n-am nevoie de extra agenti constatatori. cind veniti cu raspunsul la intrebarea “de ce” te mai citim, poate dam si click pe bannere.
2011-01-25 13:08:36 | Raporteaza
…a descoperit blonda gaura de la covrig!!!
2011-01-25 13:11:13 | Raporteaza
auzi la ea:”actualul meu job”
m-ai spart!
2011-01-25 13:11:59 | Raporteaza
masina ta nu are becuri ca sa nu “rupi”rotile?
2011-01-25 13:13:15 | Raporteaza
Da’ salariul, cât e salariul in Enel? E cât o pensie de colonel? să putem să ne revoltăm, că de-aia e curentul scump
2011-01-25 13:44:07 | Raporteaza
Cred ca e greu sa fii blonda in ziua de azi,se aude de la mine cum striga bietu’ neuron de singuratate.
2011-01-25 13:48:54 | Raporteaza
Fiti fericita ca nu sunteti in situatia locatarilor din blocurile din Zalau si Bacau … si multumiti-le lui Nastase si Tariceanu care au vandut pe nimic distributiile de gaz si energie pentru ca “firmele private ofera totdeauna servicii mai bune decat cele de stat”
2011-01-25 14:14:40 | Raporteaza
@gigel_nr1: Aaaaaaaaaa, bravo gigel, e clar, tu ai sectionat cablul. Felicitari, electrocutatule!
2011-01-25 14:34:27 | Raporteaza
@skin,perfect!crezi va intelege ceva?
2011-01-25 16:20:54 | Raporteaza
@gigel_nr1 ,
tu confirmi ca a fi prost e mai usor decit a fi blonda.
2011-01-25 16:27:24 | Raporteaza
Domnitza cuvantul MONOPOL va spune ceva? Pe Enel il doare in cot. Esti clientul lui captiv, ca doar n-ai sa aduci curentul cu galeata din alta parte. Fara concurentza si fara o protectie a consumatorului adevarata, face doar ce “vrea mushchii lui”. Asha, ca Dorel.
2011-01-25 17:07:36 | Raporteaza
daca era companie de stat o dadeai in sus si in jos de cat de f…t e sistemul na, e mai bine ca e companie privata?
2011-01-25 17:31:28 | Raporteaza
DAR PE PRIMARUL SECT. 1 L-AI INTREBAT?
Daca tu ai job, mai nou, despre problemele bucurestenilor, Chiliman ce job o avea?
Te preocupa doar jobul lui Poteras?
Ce noroc au bucurestenii cu tine?
Ai mare succe in rezolvarea si investigarea….
2011-01-25 19:26:18 | Raporteaza
“Da’ salariul, cât e salariul in Enel? E cât o pensie de colonel? să putem să ne revoltăm, că de-aia e curentul scump
misHu
2011-01-25 13:44:07″
De-aia tre sa fie o singura primarie si anume generala si anume ca asa a zis Udrea, daca nu te-ai prins pana acum: sa vezi cat curent face aia
2011-01-25 19:58:39 | Raporteaza
youtube.com/wat../
2011-01-25 23:35:27 | Raporteaza
Sa nu imi spui ca tie frica sa meri pe strada cu lumina stinsa.
Nu te gandi la prostii dealea , gandeste-te ca ai putea sa faci spagartul pe gheata si ajungi doamne fereste in salon cu domnu Vantu.
Oricum iti da el belet de tratament la ginecologul lui din Viena =)
2011-01-26 08:56:26 | Raporteaza
Stradalu’ ca stradalu’, dar ce te faci cand lasa 5-6 strazi fara curent in case, timp de 24 de ore ? Eu ma intreb cum este mai bine, cu curentu’ de la Stat sau de la particular ? Sau m-as intreba de ce pe factura de la lumina vine si taxa T.V -Radio ?? Sau m-as intreba de ce mai platesc scurgerea apei de ploaie prin canale, daca tot se inunda Bucurestiul la fiecare ploaie mai maricica ? Sau de ce trebuie sa suport eu, consumator casnic, pierderile ” de retea” ale numitilor : Gaze, Apa si Curent ? Sau de ce GDF-ul ” mantocareste ” gazele livrate consumatorilor mai mult sau mai putin casnici si nimeni nu ia masuri ? Dar mai bine nu ma intreb. Am vrut capitalism ?? Na, ca primim capitalism… Cat despre chestia aia cu ” preocuparea pentru problemele bucurestilor “, aia este tare de tot….Si pe mine ma preocupa problemele bucurestenilor, dar rau de tot, nu asa………Ie-te-te, suntem deja doi….
2011-01-26 09:43:15 | Raporteaza